Politica de confidențialitate
Ediția din 23 august 2026

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
Operatorul de date cu caracter personal este SRL „ALANAR-GRUP“ — societate înregistrată în Republica Moldova, care deține și administrează site-ul ids-doors.ro și marca IDS — Innovative Doors Systems.

• Denumirea: SRL „ALANAR-GRUP“
• IDNO / cod fiscal: 1011600002856
• Sediul: MD-2060, mun. Chișinău, bd. Dacia 60/5, of. 115, Republica Moldova
• Telefon pentru România: +40 727 127 797
• E-mail: alanargrup@gmail.com
• Site web: https://ids-doors.ro

2. Legislația aplicabilă
Întrucât ne adresăm persoanelor aflate în România, prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), aplicabil în temeiul art. 3 alin. (2) al acestuia, precum și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (fișiere cookie), Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

3. Ce date colectăm
Date pe care ni le furnizați dumneavoastră:

• numele și numărul de telefon — la transmiterea formularului de consultanță;
• adresa de e-mail, dacă o indicați în corespondență;
• date privind comanda: adresa obiectului, parametrii golurilor, modelele alese și completarea;
• datele necesare încheierii contractului și emiterii documentelor de plată;
• conținutul corespondenței cu noi prin e-mail, aplicații de mesagerie și telefon.

Date colectate automat:

• adresa IP, localizarea aproximativă la nivel de oraș, tipul browserului, al sistemului de operare și al dispozitivului, limba interfeței;
• data și ora vizitei, paginile și modelele de uși vizualizate, sursa accesării;
• identificatorii fișierelor cookie și ai tehnologiilor similare.

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date — privind starea de sănătate, originea, convingerile, date biometrice. Vă rugăm să nu indicați astfel de informații în câmpurile libere ale formularelor.

4. Scopurile prelucrării și temeiurile juridice

• Procesarea solicitării de consultanță, apelul invers, răspunsurile la întrebări — nume, telefon, conținutul adresării. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră.
• Măsurători, calculul prețului, pregătirea ofertei comerciale — contacte, adresa obiectului, parametrii golurilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Încheierea și executarea contractului: vânzare, livrare, montaj, service — date de contact, date privind comanda și plata. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Evidența contabilă și emiterea documentelor de plată — date de identificare și de plată. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — obligație legală.
• Deservirea în garanție și examinarea reclamațiilor — date privind comanda, corespondența, descrierea defectului. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. c) GDPR.
• Analiza site-ului — măsurarea traficului și a uzabilității interfeței — identificatori cookie, IP, date privind comportamentul pe site. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimțământul dumneavoastră.
• Publicitate și remarketing — identificatori publicitari, date privind conversiile. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimțământ.
• Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și abuzurilor — adresa IP, jurnale tehnice. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interes legitim.
• Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție — datele relevante litigiului. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interes legitim.

Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la retragere. Când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, aveți dreptul de a vă opune în orice moment.

5. Termenele de păstrare

• Solicitările care nu au condus la contract — 12 luni de la ultimul contact.
• Contractele și datele comenzilor — durata contractului plus 3 ani (termenul general de prescripție).
• Adresările în garanție — termenul de garanție plus 3 ani.
• Documentele contabile și de plată — termenul prevăzut de legislația contabilă aplicabilă.
• Datele analitice — până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 14 luni de la ultima vizită.
• Identificatorii publicitari — până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 24 de luni.
• Jurnalele tehnice de securitate — până la 12 luni.

6. Cui transmitem datele
Nu vindem date cu caracter personal. Transmiterea este posibilă doar către următoarele categorii de destinatari și doar în volumul necesar:

• angajații și persoanele împuternicite ale Operatorului — manageri, măsurători, echipe de montaj, contabilitate;
• companii de transport și curierat, echipe de montaj — pentru livrare și instalare în România;
• furnizori de servicii IT: platforma Tilda (găzduirea site-ului și recepționarea solicitărilor prin formulare), sistemul CRM, telefonia IP;
• platforme de analiză și publicitate — numai în prezența consimțământului dumneavoastră pentru categoriile respective de cookie;
• bănci și operatori de plăți — pentru încasarea și restituirea plăților;
• consultanți externi — avocați, auditori, contabili;
• autorități publice — în baza unei solicitări legale întemeiate.

Cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru încheiem contracte de prelucrare conform art. 28 GDPR.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Operatorul este stabilit în Republica Moldova, stat pentru care Comisia Europeană nu a adoptat o decizie de adecvare. Prin urmare, datele necesare procesării solicitării și executării contractului sunt transferate în Republica Moldova în temeiul art. 49 alin. (1) lit. b) GDPR — transferul este necesar pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră sau pentru aplicarea unor măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră — și, după caz, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Unii furnizori de servicii (Tilda, Google, Meta) pot prelucra datele pe servere din Uniunea Europeană și din alte state terțe, inclusiv SUA, aplicând clauzele contractuale standard și/sau participând la EU–U.S. Data Privacy Framework. O copie a garanțiilor aplicate poate fi solicitată la datele de contact din secțiunea 1.

8. Fișierele cookie
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site-ul le salvează în browserul dispozitivului dumneavoastră. Alături de ele se utilizează stocarea locală a browserului, pixeli și scripturi ale serviciilor terțe; acestora li se aplică aceleași reguli.

Conform Legii nr. 506/2004 și GDPR, cookie-urile strict necesare se instalează fără consimțământ — fără ele site-ul nu funcționează. Toate celelalte — funcționale, analitice și de marketing — se instalează numai după consimțământul dumneavoastră prealabil, exprimat prin bannerul afișat la prima vizită. Până la alegerea dumneavoastră, scripturile opționale nu se încarcă, comutatoarele categoriilor sunt implicit dezactivate, iar continuarea navigării sau închiderea bannerului nu constituie consimțământ.

Categorii:

• Strict necesare — funcționarea site-ului și a formularelor, păstrarea opțiunii dumneavoastră din bannerul cookie, securitatea de bază.
• Funcționale — memorarea preferințelor de afișare.
• Analitice — statistica vizitelor și a uzabilității site-ului, în formă agregată.
• De marketing — evaluarea eficienței publicității și afișarea de oferte relevante.

La data prezentei ediții, site-ul instalează în mod curent doar cookie-uri strict necesare (identificatorii tehnici ai platformei Tilda și cookie-ul care păstrează opțiunea dumneavoastră — cookie_consent, valabil 6 luni). Cookie-urile analitice și de marketing vor fi utilizate exclusiv după obținerea consimțământului, iar lista lor va fi actualizată în această secțiune.

Cum gestionați consimțământul: la prima vizită alegeți «Accept toate», «Refuz toate» sau configurați categoriile separat. Puteți modifica sau retrage consimțământul oricând prin linkul «Setări cookie» din partea de jos a site-ului. Cookie-urile pot fi blocate și șterse și din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor opționale nu limitează accesul la conținutul site-ului.

9. Drepturile dumneavoastră

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR) — să aflați dacă vă prelucrăm datele, care anume, în ce scop, cui le transmitem și cât timp le păstrăm, și să obțineți o copie.
• Dreptul la rectificare (art. 16) — corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere (art. 17) — «dreptul de a fi uitat».
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20).
• Dreptul la opoziție (art. 21) — inclusiv, necondiționat, față de marketingul direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 alin. (3)) — oricând, la fel de simplu cum a fost acordat.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate (art. 22).

Nu adoptăm decizii care produc efecte juridice asupra dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrarea automată. În prezența consimțământului pentru cookie-urile de marketing, platformele publicitare vă pot afișa publicitate personalizată în baza creării de profiluri.

10. Cum vă exercitați drepturile
Transmiteți cererea la adresa alanargrup@gmail.com sau în scris la sediul Operatorului. Indicați dreptul pe care îl exercitați și datele care permit identificarea dumneavoastră — de exemplu telefonul sau e-mailul utilizat la adresare ori numărul comenzii. Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii; în caz de complexitate sau număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea dumneavoastră în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită; în cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, putem percepe o taxă rezonabilă sau refuza motivat.

11. Plângerea la autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, 010336 București, telefon +40 318 059 211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanței de judecată. Vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi — majoritatea situațiilor se rezolvă mai rapid direct.

12. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale riscurilor: criptarea conexiunii cu site-ul (HTTPS/TLS), delimitarea drepturilor de acces, angajamente de confidențialitate pentru angajați și furnizori, copii de rezervă și protecția serverelor, evidența activităților de prelucrare și a incidentelor. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă risc pentru drepturile dumneavoastră, notificăm autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore, iar în caz de risc ridicat — și pe dumneavoastră.

13. Datele minorilor
Site-ul și serviciile nu se adresează persoanelor sub 16 ani, iar noi nu colectăm conștient datele acestora. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat datele sale, informați-ne — le vom șterge fără întârzieri nejustificate.

14. Modificarea Politicii
Putem revizui Politica la modificarea legislației, a serviciilor utilizate sau a proceselor. Ediția actuală este publicată pe site, cu indicarea datei. În cazul unor modificări esențiale care vă afectează drepturile, vă vom informa suplimentar.

Data intrării în vigoare a prezentei ediții: 23 august 2026.